常见问题

我在网站上看到的价格是什么货币？
所有价格均以美元为单位。

我刚刚下了订单，什么时候发货？
我们会尽力尽快发货。请等待 1-5 天，以便您的订单发货。 跟踪号码将在您的订单发货后 1-5 天更新。如果您在 7 个工作日后没有跟踪号码，请给我们发送电子邮件 info@citadinedesigns.com。

我不喜欢我的订单，可以它被退回了吗？如果出现问题怎么办？
如果产品有缺陷或损坏，我们提供 100% 退款保证。我们会给您 30 天的时间将其寄回给我们以获得全额退款。您必须自费将其寄回，一旦我们收到产品，我们将全额退还您最初购买的金额。请在退回的包裹上注明所有姓名和订单号。
请注意：如果您的包裹在途中，您必须等待包裹到达并退回，然后才能获得退款。

我可以取消我的订单吗？
您可以取消订单而不会受到处罚！您必须在发货前取消订单。如果物品已经寄出，请使用我们的简易退货系统获得退款。

我输入的地址不正确我现在该怎么办？
如果您拼写错误或自动填写的地址不正确，只需回复您的订单确认电子邮件并确认即可。仔细检查所提供的地址是否有误后，请发送电子邮件至 citadinedesigns@gmail.com 通知我们。如果给定的地址有误，我们可以在 24 小时内将地址更改为正确的地址。错误提交 24 小时后将不予退款。

运送需要多长时间？
运送时间会有所不同，因为我们会根据您所在的位置从不同的运营中心向全球运送。平均运送时间为 3-5 个工作日。

我有一个问题没有得到解答，你能帮忙吗？
当然可以！我们在这里帮助您让您的家变得美丽！请给我们发送电子邮件至 citadinedesigns@gmail.com，我们很乐意尽我们所能为您提供帮助。
我们确实收到了大量的电子邮件，如果您希望得到及时的回复，请附上您的订单号并清楚地解决问题，谢谢。