退货/换货

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我们接受自您购买之日起 30 天内退货的全价商品，这些商品处于原始未磨损、未洗涤、未改变的状态，并且所有标签都完好无损。我们不接受礼券、珠宝、泳装、内衣、促销商品、使用优惠券代码购买的商品、定制订单、已磨损或有磨损迹象的商品的退货。 我们不接受国际订单的退货。请仔细选择或发送电子邮件至 info@citadinedesigns.com ，然后再购买。

我们不接受换货。您可以退货以获得退款并重新下订单。 退货政策仅适用于在 citadinedesigns.com 上进行的购买。 客户负责所有退货运费。

请在我们收到您退回的商品之日起 14-28 个工作日内为您退款。

退换货流程

请在收到订单后 7 天内发送电子邮件至 info@citadinedesigns.com。如果您的订单符合退货条件，您将获得 RA#。请将此号码写在包裹外面和原始货件随附的退货单上。原始运费和手续费不予退还。客户负责退货运费。退货包裹需要在收到 RA# 后 15 天内寄回。

我们建议使用 USPS 优先邮件，并附上跟踪号码并为商品全额投保。我们对包裹丢失或被偷走概不负责。

您必须提前给我们发送电子邮件，否则我们将无法处理退货。如果退货不符合我们的政策，我们保留拒绝退款请求的权利。

我们不对因拒绝包裹而产生的任何更改负责。如果包裹被拒收并退回给我们，退货费用的总成本将从客户的退款中扣除，外加 20% 的进货费。